T‑Mobile terá de reembolsar clientes em Nova York em acordo de US$38 milhões
Consumidores afetados receberão reembolso, crédito para aparelho ou celular 5G gratuito, diz procuradoria de Nova York.
A procuradoria-geral de Nova York anunciou nesta terça-feira um acordo que obriga a T‑Mobile a conceder mais de US$38 milhões em reembolsos e benefícios a clientes que adquiriram planos com garantia de preço em 2017.
O acordo abrange cerca de 252.957 moradores de Nova York que assinaram entre janeiro e abril de 2017 e tiveram seus planos aumentados em cerca de US$5 por linha em 2024.
Clientes que ainda usam telefones 4G podem cancelar o serviço e receber o reembolso da última fatura mais um cartão-presente de US$25, ou manter o serviço e escolher um telefone 5G gratuito no valor de US$250 ou um crédito de US$150 para aparelho.
Quem já migrou para 5G só tem direito ao reembolso da última fatura se cancelar o serviço. Relatos divergem sobre por quanto tempo a T‑Mobile precisará manter as tarifas fixas no acordo: uma fonte menciona 2025 e outras falam em pelo menos 2029.
A T‑Mobile terá de notificar todos os clientes afetados em até 150 dias e pagará cerca de US$98.000 ao estado de Nova York — uma exigência que pode levar a uma fiscalização mais rigorosa das práticas de marketing e das informações prestadas por operadoras em outros lugares.