Airbnb proíbe anfitriões de exigir tarefas demoradas no checkout

A Airbnb anunciou na quarta-feira que, a partir de 20 de novembro de 2026, os anfitriões não poderão exigir que hóspedes lavem e guardem louça, tirem roupa de cama, liguem máquinas de lavar ou retirem o lixo do local em que a hospedagem fica — a regra valerá para reservas feitas nessa data ou depois.

Os anfitriões terão de informar todas as regras da casa na seção designada do anúncio antes que o hóspede possa reservar; a empresa proibirá a inclusão posterior de exigências obrigatórias por mensagens, avisos ou instruções verbais.

A plataforma padronizou sete categorias de regras — animais de estimação, fumo, horários de silêncio, eventos, fotografia comercial, número máximo de hóspedes por noite e trancar ao sair — para deixar as expectativas mais claras para quem reserva.

A Airbnb continuará permitindo pedidos limitados e que não tomem muito tempo, como deixar louça usada na pia, reunir toalhas e separar o lixo em lixeiras internas. Também permite cobrança de taxa de limpeza, mas veda cobranças extras ligadas ao não cumprimento de tarefas específicas pelos hóspedes.

Alguns anfitriões e profissionais de limpeza criticaram a mudança no fórum da comunidade da Airbnb, afirmando que isso pode aumentar o trabalho de limpeza entre uma reserva e outra e atrapalhar a operação. A Airbnb diz que violações repetidas por parte de anfitriões podem levar a avisos no anúncio, redução de visibilidade ou outras medidas previstas nos Termos de Serviço.