Airbnb proíbe anfitriões de exigir tarefas demoradas no checkout e obriga regras pré-pagas
Mudança vale para reservas feitas a partir de 20/11/2026: exigências devem constar na seção de regras do anúncio e infrações podem reduzir visibilidade ou ser apeladas.
Airbnb anunciou em 20–21 de outubro de 2026 uma atualização de política que passa a valer para reservas feitas a partir de 20 de novembro de 2026. A empresa veda anfitriões de exigir tarefas demoradas no checkout, como lavar e guardar louça, tirar roupa de cama, dar início à lavagem de roupas ou levar o lixo para fora do local.
Todas as regras da casa terão de ser divulgadas em uma seção designada do anúncio no momento da reserva, para que os hóspedes vejam essas exigências antes de pagar. Anfitriões não poderão acrescentar depois, por mensagem, placa ou instrução verbal, novas obrigações que sejam mandatórias.
Ainda é permitido pedir aos hóspedes tarefas leves e razoáveis, como deixar louça usada na pia, juntar toalhas usadas, separar lixo em recipientes internos ou desligar amenidades anunciadas ao sair.
O Airbnb vai sinalizar anúncios que violem as regras, pode mostrar avisos aos hóspedes e diz que infrações persistentes podem reduzir a visibilidade do anúncio nas buscas ou provocar outras medidas previstas nos termos de serviço; anfitriões poderão recorrer de decisões de aplicação.
A mudança mantém taxas de limpeza, mas proíbe cobrar dos hóspedes valores adicionais unicamente por não cumprirem as tarefas proibidas. Segundo a empresa, a atualização padroniza sete categorias de regras e é resposta a anos de pedidos por mais transparência e a reclamações recorrentes de hóspedes.