Quase metade dos adultos em grande angústia recorre a chatbots de consumo por apoio emocional
Pesquisas revisadas por pares mostram uso elevado entre pessoas em sofrimento intenso e pedem triagem clínica e regras de segurança para IA geral.
Uma pesquisa da Tel‑Hai University com 584 usuários israelenses de IA generativa constatou que 29,3% recorreram pelo menos uma vez a chatbots para apoio emocional; entre os que relataram sofrimento psicológico severo, a proporção subiu para 47,0%.
A análise dos dados da Tel‑Hai mostrou que a intensidade do sofrimento foi o preditor mais forte de procura por IA; jovens e mulheres tinham maior probabilidade de buscar ajuda em chatbots.
Outra pesquisa, OxWell, com 24.132 adolescentes na Inglaterra identificou que 2,7% usaram IA de propósito geral para apoio à saúde mental e que 63,2% desses usuários disseram querer ajuda adicional.
Ambos os estudos dependem de autorrelato e de amostras não aleatórias ou concentradas regionalmente, e nenhum avaliou se as interações com IA foram terapêuticas, prejudiciais ou substituíram cuidados profissionais.
Pesquisadores e clínicos pedem que se passe a perguntar rotineiramente aos pacientes sobre o uso de IA, que haja mais pesquisas sobre segurança e resposta a crises, e que sejam estabelecidos limites técnicos e políticas, porque os grandes modelos de linguagem de consumo não têm validação clínica nem protocolos de emergência obrigatórios.