Muse, assistente de IA do Meta, chega a 10 milhões de usuários e foca em compras
Meta vai cobrar comércios por vendas fechadas pelo Muse e estuda planos pagos para recursos avançados, mantendo uso básico grátis.
Meta afirma que mais de 10 milhões de pessoas nos Estados Unidos e Canadá configuraram o Muse desde o lançamento em setembro, e cerca de um quarto desses usuários interage com o agente diariamente.
O principal uso é para compras: a empresa diz que o valor médio das transações fica acima de US$200. O volume inicial de pagamentos foi alto o suficiente para a Meta pedir ao parceiro Stripe aumento de limites de crédito.
Para monetizar o Muse, a Meta pretende cobrar dos negócios uma taxa quando o agente concluir uma venda e oferecer níveis pagos ou acesso por tokens para recursos avançados, mantendo o uso básico dos consumidores gratuito.
O serviço está limitado hoje aos EUA e Canadá porque operar o Muse exige muita capacidade de computação; a Meta informou que fará investimentos muito grandes em IA enquanto busca reduzir o custo por usuário em mais de dez vezes.
Casos reportados de agentes que trataram mal transações no Marketplace e preocupações levantadas por alguns bancos e varejistas levaram parceiros a resistir e atraíram atenção regulatória, o que pode limitar o alcance do Muse no comércio e atrasar sua expansão internacional.