Falha em sistema de controle aéreo no Reino Unido provoca centenas de cancelamentos
NATS diz que corrigiu o problema e restaura serviços, mas recuperação deve levar dias; regulador investiga e companhias cobram esclarecimentos e compensação
Uma falha técnica no sistema de processamento de voos da NATS na terça‑feira causou de centenas a mais de mil cancelamentos e atrasos generalizados em aeroportos importantes do Reino Unido, incluindo Heathrow, Gatwick, Manchester e Birmingham.
A NATS aplicou uma correção e afirma que os serviços centrais já operam normalmente, mas as companhias aéreas alertam que a recuperação vai levar dias, porque aeronaves e tripulações precisam ser reposicionados e as malhas de voos refeitas.
Rastreadores de voos e as próprias companhias relatam que dezenas de milhares de passageiros foram afetados. Dados apontavam cerca de 1.000 cancelamentos nas primeiras horas, e algumas empresas, em especial Ryanair e British Airways, informaram grande número de clientes impactados.
A Civil Aviation Authority (CAA) abriu — ou indicou que abrirá — uma revisão independente, e a secretária de Transportes, Heidi Alexander, busca garantias sobre a resiliência do sistema. Executivos de várias companhias pediram publicamente responsabilização da direção da NATS.
A falha ocorreu no sistema de processamento de voos responsável por planos de voo e partidas, o que explica por que a interrupção inicial se transformou em um acúmulo de efeitos em toda a rede. Por essa razão, a CAA pode considerar a perturbação como ‘extraordinary circumstances’ em relação às regras de compensação a passageiros.