Disney testa ferramenta beta com IA para reservas no Walt Disney World
Empresa diz que experimento vai simplificar buscas com recomendações guiadas e será liberado por etapas.
O beta limitado, que começou na terça-feira, 15 de setembro de 2026, está sendo mostrado a visitantes aleatórios do site do Walt Disney World nos Estados Unidos e no Canadá.
No lançamento, o Guided Search combina busca com datas flexíveis ou por temporada, um calendário de preços e disponibilidade, comparações lado a lado de resorts e resumos dos hotéis gerados por IA.
A Disney desenvolveu o recurso com o Google Cloud e cita a tecnologia Gemini; a empresa afirma que o sistema usará apenas dados internos da Disney e terá mecanismos de proteção para reduzir respostas incorretas.
O teste inicial exclui propositalmente reservas de restaurantes, planejamento do Lightning Lane e reservas de vários quartos; a Disney manterá as ferramentas de reserva existentes, centrais telefônicas e agentes de viagem disponíveis.
A reação do público é mista: alguns hóspedes aprovam um planejamento mais rápido e personalizado, enquanto outros temem que a mudança reduza a orientação direta de cast members e altere a forma como as pessoas recebem ajuda para reservar as viagens.