Apple acelera reforma de lojas e volta a ter Genius Bars dedicados
Rede vai retirar grandes painéis de vídeo para criar áreas visíveis de atendimento, retirada de compras e suporte a produtos, diz reportagem
Mark Gurman, da Bloomberg, informou neste domingo que a Apple vai acelerar um programa de vários anos para reformar lojas já existentes e reduzir o ritmo de inauguração de novos pontos.
A empresa planeja remover muitos painéis de vídeo grandes e transformar esse espaço em Genius Bars inteiramente em madeira, com dois níveis de balcão, gavetas de armazenamento atrás do balcão e cartazes de produtos.
Nos lados das lojas chamados de Avenue, a Apple fará duas baias de madeira de 10 pés cada: uma com gavetas seguras e uma mesa de entrega para retiradas on‑line; e outra preparada para as sessões Today at Apple, com vitrine, mesa para o instrutor e assentos.
As reformas também vão atualizar áreas de apoio e salas de funcionários e impor rotinas mais rígidas antes da abertura, incluindo reuniões em pé e regras mais estritas sobre uso de dispositivos e consumo de bebidas.
A Apple testou esses elementos em algumas lojas internacionais e planeja ampliar a mudança nos próximos anos. Segundo a reportagem, isso pode alterar o atendimento diário ao cliente, a velocidade das retiradas e a forma como as lojas promovem aulas e sessões.