Airbnb proíbe hóspedes de fazer tarefas domésticas no checkout a partir de 20 de novembro de 2026
Plataforma exige que anfitriões informem todas as regras no momento da reserva e veta exigências surpresa como lavar pratos ou tirar o lixo do local.
A Airbnb publicou esta semana uma política global de regras da casa que, em geral, proíbe anfitriões de exigir que hóspedes lavem e guardem pratos, retirem roupa de cama, iniciem a lavagem de roupas ou levem o lixo para fora do local em reservas feitas em ou após 20 de novembro de 2026.
Os anfitriões terão de listar todas as regras da casa numa seção específica do anúncio no momento da reserva e não poderão depois acrescentar tarefas obrigatórias por mensagem, placa ou pessoalmente.
A política permite pedidos limitados e considerados razoáveis, como deixar pratos usados na pia, reunir toalhas usadas, separar o lixo em lixeiras internas, desligar eletrodomésticos e trancar a porta no checkout.
A Airbnb vai sinalizar regras que não estiverem em conformidade, orientar anfitriões, emitir advertências, reduzir a visibilidade de anúncios ou incluir avisos em caso de violações recorrentes. A empresa também oferece um processo de apelação e mantém permitidas as taxas de limpeza.
O anúncio provocou reação forte de anfitriões, com petições no Change.org e ameaças de retirar anúncios da plataforma. A mudança amplia medidas anteriores da Airbnb voltadas à transparência de preços, numa tentativa de equilibrar as expectativas dos hóspedes, o trabalho de limpeza e os custos dos anfitriões.