Ahold Delhaize mantém sites e apps fora do ar após incidente de segurança
Reinício controlado começa; especialistas externos e autoridades investigam e Holanda pede registro de queixa criminal
Ahold Delhaize manteve offline os sites e aplicativos voltados ao cliente de várias de suas marcas de supermercado enquanto responde a um incidente de segurança na rede que interrompeu pedidos e entregas online.
As lojas físicas, farmácias e postos de combustível continuaram abertos. A empresa orientou clientes a usarem serviços de terceiros, como Instacart, DoorDash e Uber Eats, para pedidos online.
Equipes internas e especialistas externos em cibersegurança investigam o caso, e a companhia diz ter iniciado um relançamento controlado de alguns sistemas. Até o momento, a Ahold afirma não ter evidências de que dados de clientes, funcionários ou parceiros tenham sido exfiltrados.
A rede Stop & Shop está oferecendo 10% de desconto nas compras em loja até a próxima semana e reembolsará pedidos online não atendidos como parte das medidas para clientes.
Nos Países Baixos, a interrupção afetou a distribuição do Albert Heijn e o abastecimento de hortifrutigranjeiros, causando prateleiras vazias. O ministro da Justiça holandês pediu que a Ahold registre uma queixa criminal, o que aumenta as implicações regulatórias e de reputação, especialmente após um incidente de violação em 2024.