Agentforce da Salesforce atinge US$1,2 bi em ARR; parceiros alertam para adoção limitada
Investidores impulsionaram a ação, mas mudanças de preço e lacunas nos dados de clientes podem atrasar quando as reservas virarão receita reconhecida.
Relatórios de terça-feira, 25 de agosto de 2026, mostram que a Salesforce informou que o Agentforce tem cerca de US$1,2 bilhão em annual recurring revenue (ARR), um crescimento de 205% na comparação anual.
Somados ao Data 360 e ao Informatica Cloud, a empresa diz que seu ARR de IA e dados chega a cerca de US$3,4 bilhões, e que suas remaining performance obligations (obrigações de desempenho remanescentes) totalizam US$33,6 bilhões.
Pesquisas com parceiros e analistas apontam adoção comercial contida, citando baixa prontidão dos dados dos clientes e preocupações de que a maturidade do produto Agentforce ainda não gerou receita mensurável para parceiros.
A Salesforce alterou a precificação do Agentforce, saindo de um modelo puramente por consumo para um sistema baseado em créditos — mudança que fontes do setor dizem poder atrasar quando negócios fechados passam a ser reconhecidos como receita.
A implantação interna chamada "Customer Zero" da Salesforce tratou 4 milhões de consultas autônomas ao longo de 15 meses, e a pressão de investidores elevou o preço das ações. Com isso, a conversão dessas reservas em receita reconhecida e os resultados das implementações nos próximos trimestres são os principais riscos a serem acompanhados.