Salesforce e Anthropic lançam 'Claudeforce' para integrar Claude ao CRM
Parceria transforma Salesforce na camada de dados e fluxos para agentes de IA; beta aberto começa em setembro para testar uso em vendas e no Slack.
Salesforce e Anthropic apresentaram nesta quarta-feira o Claudeforce, um plugin chamado Salesforce in Claude disponível a clientes-piloto selecionados. O pacote inclui 37 habilidades prontas para vendas, como preparação de reuniões, análise de pipeline, atualização de registros e redação de e-mails.
A Salesforce descreveu a parceria como uma aposta estratégica de que modelos de ponta precisam de dados de CRM curados, governança e fluxos de trabalho. O CEO Marc Benioff aproveitou o anúncio para rebater as previsões de 'SaaSpocalypse' — a ideia de que a IA vai eliminar a demanda por assinaturas de software.
Investidores responderam positivamente: as ações da Salesforce subiram cerca de 12% em negociações pós-mercado após a divulgação dos resultados e da notícia da parceria.
Reportagens indicam que a Salesforce detém uma participação avaliada em cerca de US$5 bilhões na Anthropic e planeja gastar cerca de US$300 milhões em tokens da Anthropic em 2026. A integração usa o Model Context Protocol da Anthropic para permitir que o Claude interaja com dados e ferramentas ao vivo.
Os próximos passos são o retorno dos clientes-piloto e o beta aberto em setembro, que vai testar se o Claude consegue agir sobre dados de CRM em tempo real dentro do Slack e em fluxos de trabalho de setores regulados, além de observar se concorrentes mudam produtos ou preços em resposta.