Pix fica instável por três horas; pico de 2.400 relatos em um minuto

Usuários e lojistas em todo o país relataram falhas no Pix na manhã de domingo, 23 de agosto. O site Downdetector registrou um pico de cerca de 2.400 notificações em um minuto entre 8h00 e 8h17, e aproximadamente 13.800 relatos no período de três horas.

A instabilidade bloqueou ou atrasou transferências e recebimentos de comerciantes; consumidores e quem usa aplicativos bancários apontaram erros em pagamentos por QR code, em apps e em transferências instantâneas.

As reclamações aumentaram ao mesmo tempo em pelo menos uma dúzia de bancos e fintechs — entre eles Banco do Brasil, Caixa, Itaú, Bradesco, Santander, Nubank, Inter, C6 e Mercado Pago — o que indica falha no sistema central e não pane isolada em uma instituição.

O Banco Central confirmou que identificou a instabilidade, que os serviços foram restabelecidos e que técnicos não encontraram sinais de furto de dados ou desvio de recursos. Segundo o BC, uma investigação técnica para apurar a causa raiz está em andamento.

O Pix é a principal via de pagamentos instantâneos do país e movimentou dezenas de trilhões de reais e bilhões de transações nos últimos anos. Por isso, reguladores e mercados vão acompanhar a apuração para ver se decisões sobre financiamento, quadro de pessoal ou infraestrutura estão afetando a resiliência do sistema.