Falha em sistema da NATS causa centenas de cancelamentos e atrasos no Reino Unido
Correção foi aplicada, mas recuperação total deve levar horas; dezenas de aeroportos foram afetados.
A NATS identificou uma falha em seu sistema de processamento de voos na terça‑feira e disse que engenheiros trabalharam no local para diagnosticar o problema.
Serviço de rastreamento de voos Flightradar24 e aeroportos registraram centenas de cancelamentos e atrasos generalizados em grandes centros, incluindo Heathrow, Gatwick, Manchester e Birmingham.
A NATS afirmou que o espaço aéreo do Reino Unido permaneceu aberto e que uma correção foi implementada, iniciando a recuperação dos sistemas, mas advertiu que os efeitos operacionais levarão horas para serem normalizados.
Companhias aéreas e aeroportos estão atendendo passageiros afetados com remarcações, reembolsos e suporte para hotel ou alimentação. Alguns viajantes relataram portões superlotados e voos retornando aos terminais.
O incidente reacende dúvidas sobre os planos de contingência da NATS, que gerencia serviços para 15 aeroportos no Reino Unido, e reguladores lembraram as companhias aéreas de suas obrigações de assistência aos passageiros, já que as perturbações devem se estender à noite.