Airbnb proíbe anfitriões de exigir tarefas demoradas no check-out
A regra global vale para reservas a partir de 20 de novembro de 2026; pedidos terão de constar previamente em seção padronizada e hosts que insistirem serão penalizados.
O Airbnb anunciou nesta terça que a partir de reservas feitas em 20 de novembro de 2026 passará a vetar, em regra, que anfitriões peçam aos hóspedes para lavar e guardar pratos, tirar lençóis, iniciar a máquina de lavar ou levar o lixo para fora do local.
As regras da casa terão de ser listadas por completo em uma seção específica no momento da reserva. Os anfitriões deverão escolher entre sete categorias padronizadas, o que impede que pedidos adicionais sejam feitos depois por mensagens, avisos ou instruções verbais.
O Airbnb vai identificar e exigir a correção de listagens que violem a nova política, advertir quem reincidir, exibir avisos nos anúncios, reduzir a visibilidade de persistentes infratores nas buscas e permitir recursos por parte dos anfitriões.
A mudança provocou forte reação de parte dos anfitriões — houve petições no Change.org e ameaças de deixar a plataforma —, enquanto muitos viajantes e veículos de defesa do consumidor elogiaram a medida como proteção contra cobranças-surpresa por tarefas, mesmo com as taxas de limpeza mantidas.
A atualização amplia medidas anteriores de transparência de preços adotadas em abril de 2025 e tem o objetivo de deixar as estadias mais previsíveis. Ainda assim, a empresa reconhece que a norma pode aumentar custos de limpeza ou levar pequenos anfitriões a rever preços ou sair do Airbnb.