Sistema 911 de Oakland trava; chamadas são desviadas para o condado de Alameda
Polícia de Oakland atende apenas casos de prioridade máxima; linhas não emergenciais e despacho de bombeiros/ambulância funcionam em centros de backup
O sistema de despacho assistido por computador (CAD) de Oakland travou na noite de quarta-feira e, por volta das 21h45, todas as chamadas para o 911 começaram a ser encaminhadas ao escritório do xerife do condado de Alameda. Os despachantes da cidade se mudaram para centros alternativos.
O condado de Alameda está atendendo as chamadas de Oakland; a polícia de Oakland informou que responderá apenas a incidentes de Prioridade Um. Os despachos de bombeiros e atendimento médico estão operando a partir de locais de backup. A linha não emergencial OAK311 da cidade também está fora do ar.
Condados vizinhos relataram impactos parciais em conexões celulares: Riverside County e Santa Barbara County registraram problemas para alguns usuários e divulgaram números alternativos para quem não consegue acessar o 911. O envio de mensagens de texto ao 911 (text-to-911) tem funcionado em algumas áreas.
Autoridades ainda não identificaram a causa raiz do problema. Equipes de TI da cidade e operadoras, incluindo AT&T e T-Mobile, estão coordenando restaurações e investigações. Foram observadas tentativas recentes em larga escala de exploração de falhas em PHP, mas essas tentativas não foram vinculadas diretamente às quedas.
As agências pedem à população que não ligue para o 911 apenas para testar se o serviço está funcionando, porque chamadas sem emergência podem gerar retornos automáticos que ocupam recursos limitados dos despachos e atrasar a resposta a emergências reais.